Notre Histoire
Une évidence découverte à 9 000 km de la France.
Je m'appelle Sophie. J'ai 41 ans, je vis à Bordeaux, et j'ai créé Washiro© en 2026 après une expérience qui a changé ma façon de voir quelque chose d'aussi banal et d'aussi essentiel que les toilettes.
Le voyage qui a tout déclenché
Un printemps, je suis partie trois semaines au Japon : Tokyo, Kyoto, Osaka. Un voyage que je planifiais depuis longtemps, motivée par l'architecture, la culture, la gastronomie. Ce que je n'avais pas prévu, c'est que c'est dans la salle de bain d'un hôtel à Osaka que j'allais vivre ce que je considère aujourd'hui comme une petite révélation du quotidien.
La première fois que j'ai utilisé un WC japonais, j'ai compris en trente secondes que quelque chose d'évident me manquait depuis quarante ans. La sensation de propreté est immédiate, totale, sans comparaison possible avec ce à quoi j'étais habituée. Au bout de deux jours, je ne comprenais plus comment je faisais autrement.
Et au bout de trois semaines, la perspective de rentrer en France et de revenir en arrière me semblait franchement absurde.
La question qui ne me quittait plus
De retour à Bordeaux, j'ai cherché. Sérieusement. Pendant des semaines, j'ai passé en revue tout ce qui existait sur le marché français : les grandes marques internationales, les boutiques spécialisées, les alternatives e-commerce.
Le constat était décevant. Les marques premium les plus connues proposaient des produits moyens et à des tarifs hors de portée pour la majorité des foyers, et souvent mal adaptés aux petits espaces des appartements français. Les alternatives moins chères manquaient de sérieux, de pédagogie, ou d'un vrai service après-vente.
Ce qui manquait, c'était simple : une marque française honnête, qui explique clairement ce qu'elle vend, qui propose une gamme pour tous les budgets et toutes les configurations, et derrière laquelle il y a une vraie personne joignable quand quelque chose ne va pas.
Je n'ai pas trouvé cette marque. Alors j'ai décidé de la créer.
La sélection des produits
Avant de proposer quoi que ce soit, j'ai tout testé moi-même.
Les critères que je me suis fixés sont simples : la qualité de fabrication doit être réelle et durable, l'installation doit être faisable facilement, et le produit doit correspondre exactement à ce que j'en dis. Plusieurs références ont été écartées en cours de route, trop fragiles, trop complexes à installer, ou simplement pas à la hauteur de ce que j'annonçais.
Celles qui sont restées, ce sont celles que j'utilise aujourd'hui.
Le lancement
Washiro© a officiellement ouvert ses portes avec cinq produits, une documentation d'installation complète pour chacun, et un service client de qualitéé basé en France.
Aujourd'hui
Washiro© continue de grandir, en restant fidèle à ce qui l'a fait naître : rendre l'hygiène japonaise accessible à tous les foyers français, avec honnêteté et sans jargon inutile.
Chaque produit que je référence, je le connais. Chaque question que vous me posez, je lui apporte une réponse vraie. Et chaque client qui change de standard me confirme que cette aventure valait la peine d'être lancée.
Ce qui me guide
L'honnêteté avant tout. Je ne vends que ce que j'utilise moi-même. Les délais, les conditions de garantie, les limites de chaque produit : tout est écrit clairement sur ce site, sans formulation ambiguë, sans astérisque caché. Si un produit ne convient pas à votre situation, je vous le dis, même si ça signifie ne pas conclure une vente.
La pédagogie comme priorité. Le WC japonais reste inconnu d'une majorité de Français. Mon rôle n'est pas seulement de vendre : c'est d'expliquer, de guider, de démystifier. J'ai construit ce site pour répondre aux vraies questions, y compris celles que personne n'ose poser à voix haute.
L'accessibilité comme principe. De 69€ à 2 600€, il existe un Washiro© pour chaque situation : locataire ou propriétaire, studio parisien ou maison avec salle de bain à rénover, premier essai ou projet complet. Parce que la qualité de l'hygiène ne devrait pas dépendre du budget disponible.
Mes engagements
Je réponds sous 24h ouvrés. Toute question envoyée par email reçoit une réponse dans les 24 heures ouvrées. Pas de ticket automatique, pas de réponse copiée-collée.
Les délais annoncés sont les délais réels. 3 à 7 jours pour le bidet et l'abattant, 14 jours pour l'Optima et le Tamago, 20 à 60 jours pour le Design selon le mode de livraison choisi. Si un aléa survient, nous vous préviendrons immédiatement.
Les pièces détachées sont disponibles. Je maintiens un stock de pièces pour l'ensemble de la gamme. Un produit Washiro© n'est pas conçu pour être remplacé à la première panne : il est conçu pour durer.
Ce que vous lisez est ce que vous obtenez. Garantie, conditions de retour, caractéristiques techniques : tout est écrit tel quel, sans interprétation possible. Vous savez exactement ce que vous achetez et ce qu'il se passe si quelque chose ne va pas.
Ce qu'il faut retenir
"La première fois que j'ai utilisé un WC japonais à Osaka, j'ai compris en trente secondes que quelque chose d'évident me manquait depuis quarante ans. En rentrant en France, j'avais une seule question en tête : pourquoi personne ne propose ça sérieusement ici ?"
Sophie, fondatrice de Washiro©
